APLICATIVO SMITH & LEMES
Privacidade do aplicativo
Atualizada em 3 de novembro de 2026. Esta política se refere ao aplicativo Smith & Lemes para clientes e motoristas parceiros.
Dados necessários ao atendimento
Usamos seu e-mail para autenticar a conta. Para planejar e executar a reserva, tratamos nome, telefone, cidade, embarque, destino, data, horário, passageiros, bagagem e preferências que você informar, como minibar, música e traje do motorista. Restrições alimentares são opcionais; informe apenas o necessário para preparar o atendimento.
Entrar com Apple ou Google
O login com Apple ou Google é opcional. Quando você escolhe um desses métodos, o provedor autentica sua conta e compartilha um identificador de usuário, seu e-mail e, quando disponíveis, seu nome e sua foto de perfil. Usamos esses dados para identificar sua conta e permitir o acesso ao aplicativo. Não recebemos a senha da sua Conta Apple ou Google e não temos acesso à sua caixa de e-mails do Gmail. Se você usar o recurso Ocultar Meu E-mail da Apple, recebemos o endereço de retransmissão escolhido por esse serviço. Os dados de autenticação necessários para manter sua sessão e revogar o acesso são guardados de forma protegida. A exclusão elegível da conta também revoga a autorização Apple armazenada para o aplicativo. O acesso por e-mail continua disponível.
Pagamento e reservas
O pagamento é processado pela Stripe. O aplicativo não recebe nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança. Guardamos referências de transação, valores, condições aceitas e situação da reserva para prestar o serviço, tratar cancelamentos e cumprir obrigações aplicáveis.
Localização durante a viagem
Somente motoristas parceiros aprovados que aceitam um atendimento podem compartilhar a localização precisa. A permissão do aparelho é solicitada ao iniciar o recurso. O cliente daquele atendimento e a operação autorizada podem ver a posição. O compartilhamento pode continuar em segundo plano enquanto o atendimento estiver ativo e pode ser pausado no aplicativo. Revogar a permissão, falta de sinal ou fechar o aplicativo à força pode interromper as atualizações.
Guardamos apenas a posição mais recente, sem histórico de deslocamentos. Ao pausar, finalizar, cancelar ou expirar o atendimento, as coordenadas são removidas. Uma posição sem atualização deixa de aparecer no mapa após 60 segundos. O cliente não precisa compartilhar o próprio GPS para reservar; pode informar o destino e marcar um ponto manualmente.
Prestadores e acesso
Cloudflare hospeda o serviço e os registros operacionais; Supabase fornece autenticação; Stripe processa pagamentos; Resend entrega mensagens de acesso e reserva. OpenStreetMap fornece imagens do mapa e recebe pedidos da área visualizada, incluindo informações normais de conexão. Ao abrir a navegação externa, o serviço de mapas escolhido recebe o endereço de destino. Esses prestadores podem processar dados em outros países conforme suas próprias políticas e as salvaguardas aplicáveis.
O acesso às reservas e à posição é limitado à conta responsável, ao parceiro designado e à operação autorizada. Não vendemos dados pessoais, não exibimos anúncios de terceiros no aplicativo e não usamos localização para publicidade.
Conservação e seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados pelo e-mail adm@smithlemes.com. A exclusão de conta também está disponível em Conta → Excluir minha conta. Resolva atendimentos ativos, reservas pagas futuras, contestações e reembolsos pendentes antes da exclusão. Dados necessários a obrigações legais, defesa de direitos e conciliação financeira podem ser conservados pelo prazo aplicável, com acesso restrito; os demais dados pessoais são removidos ou anonimizados.